Souba Solutions
Des solutions pour vos clients et vos équipes.
Nous adaptons nos solutions à votre organisation, les relions à vos systèmes et en assurons la maintenance.
01Service client
Traiter les demandes de vos clients, jusqu’au bout.
Une demande d’attestation, une réclamation, un dossier à suivre : vos équipes disposent des informations et des outils nécessaires pour traiter la demande et tenir le client informé.
Parlons de votre projet- 1Le client envoie sa réclamation.
- 2L’outil rassemble les informations utiles à son traitement.
- 3Le dossier est transmis à l’équipe responsable.
- 4Le client est informé des suites données.
Historique conservé
Les informations accessibles, les actions possibles et les validations nécessaires sont définies avec vos équipes.
02Logiciels pour vos équipes
Les outils qu’il vous faut. Pas un logiciel de plus.
Une application pour les tâches que vos outils actuels couvrent mal : suivre un dossier, demander une pièce manquante ou faire valider une opération. Elle peut servir vos équipes ou permettre à vos clients d’effectuer une démarche.
Un dossier incomplet est repéré. Les pièces manquantes sont demandées, puis le dossier est transmis à la personne chargée de le valider.
03Données et prévisions
Des tableaux de bord et des prévisions pour préparer vos décisions.
Nous commençons par la question à laquelle vous souhaitez répondre : prévoir l’activité, comparer des scénarios ou mieux cibler une action. Les données disponibles permettent ensuite de choisir une méthode et de la comparer à votre pratique actuelle.
PrévisionMéthode actuelle
Vos données d’activité servent à prévoir les périodes les plus chargées et les besoins en personnel. Vos équipes comparent cette prévision à leur méthode actuelle avant de l’utiliser.
Ces exemples illustrent des usages possibles. Les étapes, les accès et les fonctionnalités sont définis avec vos équipes.
Une solution qui s’intègre à votre organisation.
Nous définissons avec vos équipes où le logiciel sera hébergé, qui pourra y accéder et quelles actions devront être validées.
Hébergement
Avec votre DSI, nous précisons où fonctionnent les différents composants, où sont stockées les données et quels modèles ou services externes sont utilisés. Ces choix sont définis avant la mise en service.
Accès et validations
Vous choisissez qui peut consulter les informations, modifier les dossiers et approuver les actions.
Agents IA sur vos serveurs
Sur mesureNous concevons et déployons des agents IA sur votre infrastructure, selon les besoins du projet.
Assistance et maintenance
Avant le lancement, nous fixons les responsabilités et les conditions d’assistance et de maintenance.
Langues
FrançaisNos agents fonctionnent aujourd’hui en français. Pour une autre langue, nous évaluons d’abord la qualité des réponses en situation réelle.
Protection des données
Nous examinons avec vos spécialistes les données utilisées, les services externes concernés et les conditions de traitement.
Exemples d’usages possibles
Des solutions adaptées à votre secteur.
Nos solutions sont adaptées à plusieurs secteurs.
- 1
Banques et institutions financières
- Ouverture de compte et attestations
- Réclamations et suivi de dossiers
- Outils internes et tableaux de bord
- 2
Assurance
- Déclaration et suivi de sinistres
- Attestations et modifications de contrat
- Réclamations et suivi des dossiers
- 3
Services publics
- Demandes des usagers
- Certificats, permis et réclamations
- Suivi des dossiers et outils internes
- 4
Cliniques et hôpitaux
- Prise et modification de rendez-vous
- Confirmations et rappels
- Demandes transmises à l’accueil